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客服支持
账号进不去、客户端装了打不开、比分停在旧时间、优惠点了没反应。先在页脚的登录异常排查入口做一遍常见问题自查，多数情况当场就能通。自查没解决，同一个入口里就能提交工单。
适合：注册用户与长期使用客户端的你
进入排查与答疑CONTACT / 联络通道
联络与合作
登录卡在验证码那一步、旧版本的安装包翻不到、一个赛季想在球迷眼前露一次脸——这三件事不该挤进同一个信箱。爱体育优惠把联络分成三条路：找支持、谈合作、问资料。先看清自己属于哪一条，剩下的事自然有人接住，比群发一封长邮件快得多。
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三件事，三条路
先把事情归个类，比写一封面面俱到的邮件省时间。下面三条通道各自有负责人和固定节奏，你往下扫一眼就知道该敲哪扇门。
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登录和兼容问题，走工单最快
页面打不开多半不复杂。先把这几件事确认一遍：客户端是不是当前稳定版 4.6；用的是 Windows、macOS、Android 还是 iOS；浏览器是不是在中文版兼容说明覆盖的那几类组合里。多数打不开的情形，都能在中文版兼容说明里找到对应条目。
页脚的登录异常排查入口固定在那里，自查走完仍未恢复，就在同一处提交工单。工单在工作日内平均 1 个工作日回复，节假日顺延。想把一次来回解决的事拖成五轮，通常就是材料没带全。
比分页每 30 秒刷新一次，并标注最后更新时间。如果你看到的数字比标注时间还旧，先换一个联赛标签再切回来，多半是缓存。仍不更新，把页面地址和客户端版本一并写进工单。
提交工单前，顺手勾一遍
勾选只是帮你理清思路，内容不会自己发出去——把材料整理好，连同工单一起提交。
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谈合作之前，先备好这几样
我们与 120 个品牌和渠道伙伴保持优惠信息往来，也与 26 家数据合作方和媒体来源长期互通赛事资料。合作谈得顺不顺，八成取决于第一封信里有没有把边界说清楚。
媒体与数据
- 栏目的定位与读者画像，一句话讲清楚
- 需要覆盖的联赛、赛季区间与更新频率
- 引用形式：比分摘要、红黄牌档案条目还是完整赛程表
- 是否需要回链，以及署名方式
我们把话说在前面：数据来自公开赛事与合作协议，署名与出处按双方约定执行。
品牌与优惠
- 想挂进哪一类：新客礼、赛季通行、版本更新福利或联赛专题
- 希望的档期，最好对应到具体的赛程段落或更新节点
- 品牌希望被谁看到，是泛球迷还是某支球队的固定观众
- 落地页、素材与合规文案的准备情况
优惠信息每天 09:00 与 21:00 两个时段集中更新，档期排布按这两个节点走。
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联系方式与到访
- 客服邮箱
- contact@sports-ai-tiyu-sports.com.cn
- 客服电话
- 400-8412-5154
- 通讯地址
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号
- 服务时段
- 每日 09:00–21:00，7×12 小时在线
- 备案号
- 黑ICP备85940212号-2
上图只示意城区方位，不指向具体楼栋。
这个地址用于接收信件与寄送材料。若需当面沟通，请先通过客服电话或邮箱约定时间，我们好安排对接的人在场。客服邮箱同时用于工单补充材料，登录异常与客户端兼容问题的处理，请优先从页脚的登录异常排查入口进。
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什么时候能找到人
- 09:00–21:00 在线客服与客服电话在线，登录、兼容、比分显示、优惠领取的即时问题，这个时段打进来最快。
- 工作日 工单由专人分派，平均 1 个工作日回复。同一时段提交的工单按到达顺序排队，补充材料请用原邮件继续，别另开一封。
- 09:00 / 21:00 优惠信息每日两个时段集中更新，品牌合作的档期也按这两个节点排布。
- 赛季节点 每个赛季四次版本大更新，更新前后是客服与工单最密集的窗口，遇到排队请多给一点时间。
还没想好找谁？
先看看排查与答疑里的常见问题，多数登录和显示问题在那儿就有答案；想了解资料库覆盖哪些联赛与档案，去工具页翻一翻；想知道这 18 个联赛的比分和档案是怎么积累起来的，品牌与使命页里写着来历。
比分有据，优惠有门道。